よくある質問(FAQ)

お客様からよくいただく質問をまとめました

💰 料金・見積もりについて

Q. 見積もりは無料ですか? +
はい、お見積もりは完全無料です。お気軽にお問い合わせください。
Q. 追加料金は発生しますか? +
いいえ、お見積もり時にご提示した金額以外の追加料金は一切発生しません。※高所作業が必要な場合は別途お見積もりとなります。
Q. 支払い方法は何がありますか? +
現金、銀行振込、各種クレジットカードに対応しています。
Q. 10台以上の割引はいくらですか? +
台数に応じて割引率が変わります。お見積もり時に詳細をご案内いたします。
Q. キャンセル料はかかりますか? +
作業3日前までのキャンセルは無料です。それ以降のキャンセルについてはご相談ください。
Q. 請求書払いは可能ですか? +
はい、法人様は請求書払いに対応しています。
Q. 相見積もりは可能ですか? +
はい、他社様との比較検討も大歓迎です。
Q. 見積もりから何日以内に返答が必要ですか? +
1ヶ月以内を目安にご返答いただけますと幸いです。
Q. 夜間や休日の作業でも料金は同じですか? +
はい、休日・夜間でも追加料金は一切ございません。
Q. 出張費や駐車代金はかかりますか? +
近畿6府県内は出張費・交通費・駐車代金すべて無料です。
Q. 高所作業とは何ですか? +
高所作業車やロープアクセスが必要な特殊な場所での作業を指します。該当する場合は事前にお見積もりいたします。

🔧 サービス内容について

Q. どんな清掃をしてくれますか? +
内部分解洗浄、フィルター清掃、熱交換器の洗浄、ドレンパンの清掃、ドレンポンプ清掃、ドレンホース清掃、動作確認を行います。
Q. 作業時間はどのくらいですか? +
壁掛型で約1〜1.5時間、天井埋込型で約1.5〜2時間が目安です。台数や汚れ具合により変動します。
Q. 清掃後の保証はありますか? +
はい、作業後に不具合があった場合は無償で対応いたします。
Q. 定期メンテナンスはありますか? +
はい、年間契約での定期メンテナンスプランもご用意しております。
Q. 清掃証明書は発行してもらえますか? +
はい、ご希望の方には清掃証明書を無料で発行いたします。
Q. エアコンの修理もできますか? +
はい、清掃だけでなく修理・メンテナンスも対応しております。
Q. フィルターだけの清掃も可能ですか? +
はい、フィルター清掃のみのご依頼も承ります。
Q. 消臭・抗菌処理はしてもらえますか? +
はい、オプションで消臭・抗菌コーティングも承っております。
Q. 室外機の清掃もしてもらえますか? +
はい、室外機の清掃も対応可能です。お見積もり時にご相談ください。
Q. 何年使ったエアコンでも清掃できますか? +
基本的には対応しておりますが、状態が著しく悪い場合や、清掃により故障のリスクがある場合はお断りさせていただくことがございます。現地調査時に状態を確認させていただきます。

📍 対応エリア・時間について

Q. 対応エリアはどこですか? +
大阪府、兵庫県、京都府、奈良県、滋賀県、和歌山県の近畿6府県に対応しております。
Q. 対応エリア外でも相談できますか? +
エリア外の場合も、まずはお気軽にご相談ください。状況により対応可能な場合がございます。
Q. 休日や夜間も対応可能ですか? +
はい、土日祝日、夜間も対応可能です。料金も平日と同じです。
Q. 即日対応は可能ですか? +
はい、空き状況によっては即日対応も可能です。お急ぎの場合はお電話でご相談ください。
Q. 何時から何時まで作業できますか? +
基本的には8時〜20時までですが、営業時間外のご希望もご相談ください。
Q. 予約はどのくらい前に必要ですか? +
繁忙期(4月〜7月)は2週間前、閑散期は数日前でも対応可能です。お早めのご予約をおすすめします。
Q. 年末年始やゴールデンウィークも営業していますか? +
基本的には営業しております。詳細はお問い合わせください。
Q. 大阪市内だと最短でいつ来てもらえますか? +
空き状況によっては当日対応も可能です。まずはお電話でお問い合わせください。

⚙️ 作業について

Q. 営業中でも作業できますか? +
はい、営業中でも作業可能です。お客様の営業を妨げないよう配慮して作業いたします。
Q. 水や電気は使いますか? +
はい、高圧洗浄機を使用するため水道と電源をお借りします。
Q. 駐車場は必要ですか? +
可能であればご用意いただけると助かりますが、近隣のコインパーキングを利用する場合もございます。駐車代金はいただきません。
Q. 作業中は立ち会いが必要ですか? +
作業開始時と終了時のみ立ち会いいただければ、作業中は不在でも問題ございません。
Q. 家具や什器の移動は必要ですか? +
基本的には作業スタッフが移動いたします。ただし、エアコン真下に冷蔵庫など動かせない大型什器がある場合は作業ができない場合がございます。事前にご相談ください。
Q. 汚れや水漏れの心配はありませんか? +
養生をしっかり行い、汚れや水漏れがないよう細心の注意を払って作業いたします。
Q. 作業後の片付けはしてもらえますか? +
はい、作業後は清掃・片付けまで責任を持って行います。
Q. 複数台を同時に作業できますか? +
はい、大量台数にも対応可能です。作業環境や機種によりますが、1日40〜50台程度の施工も可能です。

❄️ エアコンの種類について

Q. どんな種類のエアコンに対応していますか? +
壁掛型、天井埋込型、天井吊形、床置型、ビルトイン形など、すべての業務用エアコンに対応しております。
Q. 家庭用エアコンの清掃もできますか? +
はい、家庭用エアコンも対応可能です。お気軽にご相談ください。
Q. 自動洗浄機能付きエアコンも清掃が必要ですか? +
はい、自動洗浄機能があっても内部の汚れは蓄積します。定期的な清掃をおすすめします。
Q. 天井埋込型と壁掛型で料金は違いますか? +
はい、機種により料金が異なります。詳しくは料金表をご確認ください。
Q. メーカーは問いませんか? +
はい、ダイキン、三菱、パナソニック、日立など、すべてのメーカーに対応しております。
Q. 古い機種でも対応できますか? +
はい、古い機種でも基本的には対応可能です。ただし、部品の劣化が激しい場合は修理をおすすめすることもございます。
Q. 業務用と家庭用の違いは何ですか? +
業務用エアコンは馬力が大きく、構造が複雑です。当社は業務用エアコンを中心に、飲食店や施設に設置されている家庭用エアコンも対応しております。

📝 その他

Q. 見積もりはどのように行いますか? +
お電話またはメールでエアコンの種類・台数をお伺いし、必要に応じて現地調査を行います。
Q. 現地調査は必須ですか? +
台数が多い場合や、特殊な設置状況の場合は現地調査をおすすめしております。
Q. 繁忙期はいつですか? +
4月〜7月が繁忙期です。余裕をもったご予約をおすすめします。
Q. エアコン清掃の頻度はどのくらいが理想ですか? +
飲食店は年2回、オフィスや施設は年1回の清掃をおすすめしております。
Q. なぜ定期的な清掃が必要なのですか? +
エアコン内部にカビや汚れが蓄積すると、電気代の増加、故障の原因、空気環境の悪化につながります。
Q. 清掃しないとどうなりますか? +
冷暖房効率の低下、電気代の増加、異臭、故障のリスクが高まります。また、衛生面でも問題が生じる可能性があります。
Q. 法人向けの請求書・領収書は発行できますか? +
はい、法人様向けに請求書・領収書を発行いたします。

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専門スタッフが丁寧にお答えいたします